Die folgenden Geschäftsbedingungen sind die rechtliche Grundlage für die Visabeschaffung durch Dubaivisum.de.
Sie werden vom Kunden durch Auftragserteilung anerkannt.
1. Leistungseinschränkungen
Wir reichen die Visa-Anträge ihrer Kunden erst dann ein, wenn uns sämtliche benötigten Antragsunterlagen vollständig vorliegen. Die von uns in den Antragsunterlagen zugesicherten Bearbeitungszeiten beziehen sich auf den Zeitraum zwischen der Antragseinreichung und der Rücksendung der visierten Reisepässe. Als Bearbeitungszeit werden in diesem Sinne nur Werktage (Mo. bis Fr.) gezählt, an denen die jeweils zuständige Visastelle auch geöffnet (d.h. nicht wegen Ferien oder Feiertagen geschlossen bleibt). Es wird ferner darauf hingewiesen, dass sich das Bearbeitungstempo durch Faktoren, die im Zuständigkeitsbereich der ausländischen Visastellen liegen, gelegentlich verzögern können – z.B. weil Dokumente nachgefordert, Interviewtermine anberaumt, oder zusätzliche Prüfungen veranlasst werden. Für derartige Verzögerungen kann dubaivisum.de keine Haftung übernehmen. Die Entscheidung über die Erteilung eines Visums liegt allein bei den ausländischen Konsulaten. Dubaivisum.de kann deshalb nicht dafür einstehen, dass allen Wünschen der Antragsteller entsprochen wird. Sofern uns keine anderweitige Weisung vorliegt, sind wir autorisiert, unsere Leistung bei Wahrung seiner Interessen nach billigem Ermessen zu erbringen. Visumstyp, Visumsgültigkeit sowie die Anzahl der gestatteten Einreisen können somit im Einzelfall vom Auftrag des Kunden abweichen. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn der Kunde sein Visum offenkundig sehr schnell benötigt (z.B. weil er als Bearbeitungstempo „SameDay“, „Express“ oder „Beschleunigt“ beauftragt oder in seinen Unterlagen einen sehr baldigen Abreisetermin angegeben hat), wir ihn aber nicht gleich erreichen. Wird das Visum von der Botschaft gar nicht oder nicht entsprechend den Wünschen des Antragstellers gewährt, begründet dies keinen Anspruch auf Honorarminderung oder Gebührenerstattung.
2. Haftung
Dubaivisum.de erbringt ihre Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Die Abgabe der Reisepässe erfolgt stets gegen Quittung, der Versand ist somit stets im Online-Tracking der Zustellunternehmen nachvollziehbar. Für die Leistungen der Botschaft oder der von uns beauftragten Zustelldienste können wir jedoch keine Haftung übernehmen. Dies gilt auch für den Verlust oder die Beschädigung von Dokumenten, sofern diese bei der Botschaft (bzw. der Visastelle / dem Konsulat) oder auf dem Transportweg erfolgt. Der Auftraggeber hat die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Übereinstimmung mit der bestellten Leistung und Rechnung zu überprüfen und offensichtliche Mängel innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Dokumente schriftlich geltend zu machen. Ansprüche gegen uns verjähren innerhalb von 6 Monaten ab Zustellungsdatum. Sofern Reisepässe in unserer Verantwortung verloren gehen, beschränkt sich die Haftung auf die Kosten der Wiederbeschaffung. Vermögensschäden, die sich aus dem Verlust ergeben, werden nicht erstattet. Sämtliche uns möglicherweise aus dem Untergang, der Beschädigung oder der verspäteten Übergabe der Unterlagen an den Kunden erwachsenden Ansprüche gegen Dritte werden von uns an den Kunden abgetreten. Wir haften für Schäden, die auf der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruhen, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Für Schäden von Kunden an anderen Rechtsgütern, die durch Dubaivisum.de im Rahmen der Auftragsdurchführung verursacht worden sind, besteht eine Haftung von dubaivisum.de nur dann, wenn der dubaivisum.de Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last gelegt werden können. Die Haftung wird in diesen Fällen auf die typischerweise in diesem Bereich zu erwartende maximale Schadenshöhe von 1.000,00 Euro begrenzt.
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